Domina Google My Business con esta estrategia

Optimiza tu perfil de empresa en Google My Business desde cero

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Primeros pasos

  • Ten toda la información básica a mano: dirección, teléfono, horario
  • Usa un logo de alta calidad en formato 720 x 720 pixeles
  • Haz una foto de portada para tu perfil de empresa (1080 x 608 pixeles)
  • Piensa todas las categorías que encajan con la actividad de tu empresa
  • Escribe una descripción de tu negocio (máximo de 750 caracteres)
  • Crea o reclama tu ficha de negocio en Google My Business

Gestión de la ficha

  • Actualiza las categorías de tu perfil
  • Incluye todas las áreas de servicio donde trabajas
  • Añade tu horario habitual
  • Añade tu horario especial
  • Introduce el número de teléfono
  • Enlaza tu página de reservas o menú
  • Muestra la fecha de apertura de tu empresa

Pon tu negocio en el mapa

  • Sube las mejores fotos y vídeos de tu empresa
  • Añade leyendas descriptivas en todas las imágenes y vídeos
  • Actualiza tu imagen de portada
  • Sube fotos y vídeos actuales en tu perfil

Creación de contenidos

  • Crea un calendario editorial con los contenidos que vas a publicar
  • Define las categorías de cada contenido: Ofertas, Eventos, Actualizaciones …
  • Escribe una descripción sobre lo que estés promocionando
  • Añade una imagen llamativa de un tamaño de 1200 x 900 píxeles
  • Usa el botón de llamada a la acción al final de cada publicación
  • Añade el seguimiento de Google Analytics a cada enlace
  • Sube una publicación a la semana como mínimo
  • Avisa a tu equipo de las ofertas, actualizaciones o eventos que estás presentando

Muestra tus productos

  • Haz una lista de todos tus productos, su categoría y los precios
  • Vende tu producto con una descripción de hasta 1.000 caracteres
  • Recopila las mejores fotos de cada producto
  • Enlaza a la página de producto en tu web
  • Sube cada producto de forma individual, añadiendo todo lujo de detalle

Vende tus servicios

  • Crea una lista de todos los servicios que quieres destacar
  • Vende tu servicio con una descripción de hasta 300 caracteres
  • Reúne toda la información sobre los precios de cada servicio
  • Selecciona la categoría principal a la que pertenece tu empresa
  • Añade cada servicio de forma individual, con su descripción y precio

Mantén el contacto con tus clientes

  • Crea un plan de gestión de Google My Business
  • Define quien se va a encargar de cada aspecto: responder reseñas, mensajes, preguntas…
  • Define el tono y respuestas aceptables para cada circunstancia
  • Instala la App de Google My Business en un smartphone
  • Activa las notificaciones de la aplicación

Preguntas y respuestas

  • Accede a tu cuenta de Google asociada a la ficha
  • Busca tu empresa en Google
  • Revisa la sección de preguntas frecuentes
  • Responde a todas las preguntas de los usuarios
  • Publica tus propias preguntas frecuentes
  • Responde tus preguntas frecuentes

Gestión de la reputación

  • Revisa las reseñas de tu perfil de Google My Business
  • Responde todas las reseñas cuanto antes, positivas y negativas
  • Crea plantillas de respuestas, pero personaliza cada mensaje
  • Haz un seguimiento de las valoraciones y nota media
  • Establece una estrategia para conseguir más reseñas
  • Incorpora estas valoraciones en tu web o en tus redes sociales

Seguimiento

  • Lleva un seguimiento mensual de tus estadísticas en Google My Business
  • Fíjate en las acciones que más suelen realizar los usuarios (llamadas, cómo llegar, visitas al sitio web)
  • Analiza los días y horas más populares de cada mes
  • Revisa tu posicionamiento con herramientas de rank tracking