Optimiza tu perfil de empresa en Google My Business desde cero
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- Estrategia paso a paso para dominar tu sector (imprimible): https://andreumoreno.net/domina-google-my-business-con-esta-estrategia/
- Guía definitiva Google My Business: https://andreumoreno.net/optimiza-y-posiciona-tu-ficha-de-google-my-business-la-guia-definitiva/
- Lista de categorías Google My Business: https://andreumoreno.net/categorias-google-my-business/
- Automatizar gestión de reseñas: https://andreumoreno.net/automatizar-gestion-resenas-en-google-my-business/
Primeros pasos
- Ten toda la información básica a mano: dirección, teléfono, horario
- Usa un logo de alta calidad en formato 720 x 720 pixeles
- Haz una foto de portada para tu perfil de empresa (1080 x 608 pixeles)
- Piensa todas las categorías que encajan con la actividad de tu empresa
- Escribe una descripción de tu negocio (máximo de 750 caracteres)
- Crea o reclama tu ficha de negocio en Google My Business
Gestión de la ficha
- Actualiza las categorías de tu perfil
- Incluye todas las áreas de servicio donde trabajas
- Añade tu horario habitual
- Añade tu horario especial
- Introduce el número de teléfono
- Enlaza tu página de reservas o menú
- Muestra la fecha de apertura de tu empresa
Pon tu negocio en el mapa
- Sube las mejores fotos y vídeos de tu empresa
- Añade leyendas descriptivas en todas las imágenes y vídeos
- Actualiza tu imagen de portada
- Sube fotos y vídeos actuales en tu perfil
Creación de contenidos
- Crea un calendario editorial con los contenidos que vas a publicar
- Define las categorías de cada contenido: Ofertas, Eventos, Actualizaciones …
- Escribe una descripción sobre lo que estés promocionando
- Añade una imagen llamativa de un tamaño de 1200 x 900 píxeles
- Usa el botón de llamada a la acción al final de cada publicación
- Añade el seguimiento de Google Analytics a cada enlace
- Sube una publicación a la semana como mínimo
- Avisa a tu equipo de las ofertas, actualizaciones o eventos que estás presentando
Muestra tus productos
- Haz una lista de todos tus productos, su categoría y los precios
- Vende tu producto con una descripción de hasta 1.000 caracteres
- Recopila las mejores fotos de cada producto
- Enlaza a la página de producto en tu web
- Sube cada producto de forma individual, añadiendo todo lujo de detalle
Vende tus servicios
- Crea una lista de todos los servicios que quieres destacar
- Vende tu servicio con una descripción de hasta 300 caracteres
- Reúne toda la información sobre los precios de cada servicio
- Selecciona la categoría principal a la que pertenece tu empresa
- Añade cada servicio de forma individual, con su descripción y precio
Mantén el contacto con tus clientes
- Crea un plan de gestión de Google My Business
- Define quien se va a encargar de cada aspecto: responder reseñas, mensajes, preguntas…
- Define el tono y respuestas aceptables para cada circunstancia
- Instala la App de Google My Business en un smartphone
- Activa las notificaciones de la aplicación
Preguntas y respuestas
- Accede a tu cuenta de Google asociada a la ficha
- Busca tu empresa en Google
- Revisa la sección de preguntas frecuentes
- Responde a todas las preguntas de los usuarios
- Publica tus propias preguntas frecuentes
- Responde tus preguntas frecuentes
Gestión de la reputación
- Revisa las reseñas de tu perfil de Google My Business
- Responde todas las reseñas cuanto antes, positivas y negativas
- Crea plantillas de respuestas, pero personaliza cada mensaje
- Haz un seguimiento de las valoraciones y nota media
- Establece una estrategia para conseguir más reseñas
- Incorpora estas valoraciones en tu web o en tus redes sociales
Seguimiento
- Lleva un seguimiento mensual de tus estadísticas en Google My Business
- Fíjate en las acciones que más suelen realizar los usuarios (llamadas, cómo llegar, visitas al sitio web)
- Analiza los días y horas más populares de cada mes
- Revisa tu posicionamiento con herramientas de rank tracking